Condizioni di reso per tipologia di prodotto
Identifica le esclusioni e comprendi quali cartellini, sigilli, imballaggi e condizioni del dispositivo devono essere preservati prima di richiedere un reso.
- 01Controlla le esclusioni prima di acquistare
- 02Conserva etichette, sigilli e accessori
- 03Documentare un problema di qualità prima di apportare modifiche
Il rispetto di una condizione di imballaggio non rende di per sé un articolo restituibile. Si applicano ancora l'accettazione del venditore, i tempi della domanda e gli altri requisiti di idoneità.
Identificare gli articoli al di fuori dei resi standard
Leggi l'elenco prima di acquistare un articolo realizzato su ordinazione, usato, per uso personale o espressamente non restituibile. La politica ufficiale elenca queste e altre categorie al di fuori della garanzia standard di restituzione/cambio. La tabella raggruppa le esclusioni per una più agevole verifica; Possono applicarsi anche condizioni specifiche del venditore.
Anche le modifiche richieste dall'acquirente sono importanti. La rimozione di un cartellino, di un accessorio o della confezione originale può influenzare la decisione di reso. Risolvi le domande su dimensioni e condizioni prima di autorizzare tali servizi di magazzino.
| Gruppo | Esempi o condizioni da verificare |
|---|---|
| Elenchi personalizzati o limitati | Disegni realizzati su ordinazione, inserzioni esplicitamente non restituibili e altre esclusioni del venditore |
| Beni usati o di provenienza estera | Articoli di seconda mano; merci provenienti al di fuori della Cina continentale, tra cui Hong Kong e Macao |
| Beni di uso personale o di consumo | Biancheria intima, calzini, leggings, prodotti per adulti e cibo |
| Pubblicazioni | Giornali, periodici e le categorie elencate di ordini contenenti almeno 15 libri |
| Condizione modificata | Rimozione dell'imballaggio, del cartellino o dell'accessorio richiesta dall'utente; merci aperte soggette a requisiti di chiusura |
Mantieni scarpe e indumenti pronti per la restituzione
Per le nuove scarpe da ginnastica, la politica richiede che qualsiasi chiusura antifurto e adesivo anti-danno applicabili rimangano intatti e funzionali. Controlla se una richiesta di ispezione o rimozione taglierebbe o rimuoverebbe uno dei due.
Per l'abbigliamento, conserva le etichette e gli accessori originali mentre decidi la vestibilità o le condizioni. Richiedi misurazioni con endpoint e unità chiari senza richiedere modifiche che rimuovano un tag richiesto. Conserva la variazione dell'ordine e le foto delle condizioni ricevute per qualsiasi richiesta.
Controllare le condizioni del dispositivo prima di autorizzarne l'uso
Fotografare la marcatura di un modello è diverso dall'installare, utilizzare o testare un prodotto. Esaminare i requisiti della categoria prima di autorizzare una modifica. Di seguito sono riportate le condizioni nell'elenco ufficiale degli standard speciali; non sono un elenco di test che il magazzino promette di fornire.
| Categoria | Condizione descritta nella polizza |
|---|---|
| Beni digitali e piccoli elettrodomestici | La relativa marcatura del permesso di accesso rimane intatta; nessun danno causato dall'acqua |
| Fotocamere | Per una fotocamera reflex, l'operazione di otturatore non deve superare le 20 azionamenti |
| Grandi elettrodomestici | TV e condizionatori non sono stati installati a parete; le lavatrici non sono state utilizzate con acqua |
| Componenti elettronici | Nessuna saldatura o installazione di prese IC; i relativi sigilli consumabili rimangano intatti |
Conservare il sigillo del produttore
La politica considera un sigillo o un involucro di plastica applicato dal produttore come il relativo strato sigillante. L'apertura di un cartone di consegna esterno non equivale necessariamente all'apertura della confezione sigillata del prodotto. Chiarire l'ispezione prevista se un sigillo deve rimanere intatto.
Il suo elenco di standard speciali comprende prodotti per la cura personale e l'igiene, cura dei capelli e della pelle, cosmetici, profumi, strumenti di bellezza, software di gioco sigillati, alimenti per animali domestici e prodotti sanitari e prodotti veterinari. Una nota di sigillo più ampia menziona anche alimenti e integratori, dispositivi medici, contraccettivi, pannolini per bambini e prodotti audiovisivi.
Modelli, figure, bambole, articoli legati al cosplay e oggetti da collezione simili sono soggetti a requisiti di nastro adesivo o sigillo di plastica. Anche libri e riviste devono essere esenti da pieghe, danni causati dall'acqua, macchie, segni di scrittura e lettura. La conservazione di un sigillo non prevale su un'esclusione separata, come ad esempio il fatto che il cibo non sia incluso nei rendimenti standard.
Segnala un problema di qualità con prove
Per un articolo escluso con un problema di qualità, la politica descrive la revisione della situazione con il venditore e il lavoro per una risoluzione. Senza un problema di qualità, le restrizioni della piattaforma di terze parti potrebbero impedire un reso standard. La comunicazione del venditore non equivale all'approvazione garantita.
Invia l'ordine, la registrazione del pagamento, le immagini delle condizioni e una spiegazione specifica prima di modificare o eliminare la merce. Chiedere quale requisito si applica e quali prove sono necessarie. Una tabella generale dei tipi di prodotto ti aiuta nella preparazione, ma la decisione sull'articolo appartiene comunque al processo di ordine vero e proprio.