Returvillkor per produkttyp
Identifiera undantag och förstå vilka etiketter, sigill, förpackningar och enhetsvillkor som måste bevaras innan du begär en retur.
- 01Kontrollera undantagen innan du köper
- 02Bevara taggar, tätningar och tillbehör
- 03Dokumentera ett kvalitetsproblem innan du gör ändringar
Att uppfylla ett förpackningsvillkor gör inte i sig att en vara kan returneras. Säljaracceptans, ansökningstidpunkten och de andra behörighetskraven gäller fortfarande.
Identifiera artiklar utanför standardreturer
Läs listan innan du köper en vara som är gjord på beställning, används, personligt bruk eller som uttryckligen inte kan returneras. Den officiella policyn listar dessa och andra kategorier utanför dess vanliga retur-/bytesgaranti. Tabellen grupperar undantagen för enklare kontroll; säljarspecifika villkor kan också gälla.
Ändringar som begärs av köparen är också viktiga. Att ta bort en etikett, tillbehör eller originalförpackning kan påverka returbeslutet. Lös frågor om storlek och skick innan du auktoriserar dessa lagertjänster.
| Grupp | Exempel eller villkor att kontrollera |
|---|---|
| Anpassade eller begränsade listor | Skräddarsydda designs, explicit ej återbetalningsbara listor och andra säljaruteslutningar |
| Begagnade eller utländska varor | Begagnade föremål; varor hämtade utanför Kina, inklusive Hongkong och Macao |
| Varor för personligt bruk eller förbrukningsvaror | Underkläder, strumpor, leggings, vuxenprodukter och mat |
| Publikationer | Tidningar, tidskrifter och den listade kategorin av beställningar som innehåller minst 15 böcker |
| Förändrat skick | Användarens begäran om borttagning av förpackning, tagg eller tillbehör; öppnade varor som omfattas av plomberingskrav |
Håll skor och kläder redo för retur
För nya sneakers kräver policyn att alla tillämpliga stöldskyddsspännen och anti-skadedekaler ska förbli intakta och funktionella. Kontrollera om en begäran om inspektion eller borttagning skulle skära eller ta bort någon av dem.
För kläder, behåll originaletiketterna och tillbehören medan du bestämmer dig för passform eller skick. Be om mätningar med tydliga ändpunkter och enheter utan att begära ändringar som tar bort en obligatorisk tagg. Behåll beställningsvariationen och fotona i mottagna skick för alla frågor.
Kontrollera enhetens villkor innan du godkänner användning
Att fotografera en modellmärkning skiljer sig från att installera, använda eller testa en produkt. Granska kategorikravet innan du godkänner en ändring. Följande är villkor i den officiella listan över specialstandarder; de är inte en lista över tester som lagret lovar att tillhandahålla.
| Kategori | Tillstånd som beskrivs i policyn |
|---|---|
| Digitala varor och mindre vitvaror | Relevant tillståndsmärkning förblir intakt; inga vattenskador |
| Kameror | För en SLR-kamera får slutaren inte överstiga 20 aktivering |
| Stora apparater | TV-apparater och luftkonditioneringsapparater har inte installerats på väggen; tvättmaskiner har inte använts med vatten |
| Elektroniska komponenter | Ingen lödning eller installation av IC-sockel; relevanta förbrukningsvaror förblir intakta |
Bevara tillverkarens sigill
Policyn behandlar en tillverkare applicerad tätning eller plastfolie som det relevanta tätningsskiktet. Att öppna en yttre leveranskartong är inte nödvändigtvis samma åtgärd som att öppna produktens förseglade förpackning. Förtydliga den avsedda inspektionen om en tätning behöver förbli orörd.
Dess lista med speciella standarder inkluderar personlig vård och hygienprodukter, hår- och hudvård, kosmetika, dofter, skönhetsverktyg, förseglad spelmjukvara, djurfoder och hälsoprodukter och veterinärvaror. En bredare förseglingsnot nämner också mat och kosttillskott, medicintekniska produkter, preventivmedel, barnblöjor och audiovisuella produkter.
Modeller, figurer, dockor, cosplay-relaterade varor och liknande samlarföremål har krav på tejp eller plastförsegling. Böcker och tidningar behöver också vara fria från veck, vattenskador, fläckar, skriv- och läsmärken. Att bevara en säl åsidosätter inte en separat uteslutning, som att mat ligger utanför standardreturerna.
Rapportera ett kvalitetsproblem med bevis
För en utesluten vara med kvalitetsproblem beskriver policyn att man granskar situationen med säljaren och arbetar mot en lösning. Utan kvalitetsproblem kan begränsningar av tredje parts plattform förhindra en standardretur. Säljarkommunikation är inte detsamma som garanterat godkännande.
Skicka beställningen, betalningsprotokollet, skickbilder och en specifik förklaring innan du ändrar eller kasserar varorna. Fråga vilket krav som gäller och vilka bevis som behövs. En generell produkttypstabell hjälper dig att förbereda, men artikelbeslutet hör fortfarande till den faktiska beställningsprocessen.