Podmínky vrácení podle typu produktu
Identifikujte výjimky a pochopte, které štítky, plomby, balení a stav zařízení musí být zachovány, než požádáte o vrácení.
- 01Před nákupem zkontrolujte výjimky
- 02Zachovejte štítky, těsnění a příslušenství
- 03Před provedením změn zdokumentujte problém s kvalitou
Splnění podmínky balení samo o sobě neznamená, že zboží lze vrátit. Stále platí přijetí prodejce, načasování přihlášek a další požadavky na způsobilost.
Identifikujte položky mimo standardní vratky
Před zakoupením položky, která je vyrobena na objednávku, použitá, pro osobní použití nebo výslovně nevratná, si přečtěte nabídku. Oficiální politika uvádí tyto a další kategorie mimo standardní záruku vrácení/výměny. Tabulka seskupuje výjimky pro snadnější kontrolu; mohou platit i podmínky specifické pro prodejce.
Důležité jsou také změny požadované kupujícím. Odstranění štítku, příslušenství nebo originálního obalu může ovlivnit rozhodnutí o vrácení. Před autorizací těchto skladových služeb vyřešte otázky týkající se velikosti a stavu.
| Skupina | Příklady nebo stav ke kontrole |
|---|---|
| Vlastní nebo omezené záznamy | Návrhy na zakázku, výslovně nevratné nabídky a další výjimky prodejce |
| Použité zboží nebo zboží ze zámoří | Použité zboží; zboží pocházející mimo pevninskou Čínu, včetně Hongkongu a Macaa |
| Zboží pro osobní potřebu nebo spotřební zboží | Spodní prádlo, ponožky, legíny, výrobky pro dospělé a potraviny |
| Publikace | Noviny, periodika a uvedená kategorie objednávek obsahující minimálně 15 knih |
| Změněný stav | Uživatelem požadované odstranění obalu, štítku nebo příslušenství; otevřené zboží podléhající požadavkům na zapečetění |
Udržujte boty a oblečení připravené k vrácení
U nových tenisek tato zásada vyžaduje, aby jakákoli použitelná spona proti krádeži a nálepka proti poškození zůstaly neporušené a funkční. Zkontrolujte, zda by žádost o kontrolu nebo odstranění přerušila nebo odstranila některou z nich.
U oblečení si při rozhodování o střihu nebo stavu ponechejte původní visačky a doplňky. Požádejte o měření s jasnými koncovými body a jednotkami, aniž byste požadovali změny, které odstraní požadovaný tag. Uschovejte si variaci objednávky a fotografie obdrženého stavu pro případný dotaz.
Před autorizací použití zkontrolujte stav zařízení
Fotografování označení modelu se liší od instalace, používání nebo testování produktu. Před autorizací změny zkontrolujte požadavek na kategorii. Níže jsou uvedeny podmínky v oficiálním seznamu speciálních norem; nejsou seznamem testů, které sklad slibuje poskytnout.
| Kategorie | Podmínka popsaná v zásadách |
|---|---|
| Digitální zboží a menší spotřebiče | Příslušné označení povolení k přístupu zůstává nedotčeno; žádné poškození vodou |
| Kamery | U jednooké zrcadlovky nesmí chod závěrky překročit 20 aktivací |
| Velké spotřebiče | TV a klimatizace nebyly instalovány na stěnu; pračky nebyly používány s vodou |
| Elektronické součástky | Žádné pájení nebo instalace IC-zásuvek; příslušná těsnění spotřebního materiálu zůstávají nedotčena |
Zachovejte pečeť výrobce
Tato zásada považuje těsnění aplikované výrobcem nebo plastový obal za relevantní těsnící vrstvu. Otevření vnější krabice není nutně totéž jako otevření zapečetěného obalu produktu. Vyjasněte zamýšlenou kontrolu, pokud těsnění musí zůstat nedotčeno.
Její seznam speciálních standardů zahrnuje zboží pro osobní péči a hygienu, péči o vlasy a pleť, kosmetiku, vůně, kosmetické nástroje, herní software, krmivo pro domácí zvířata a produkty pro zdraví a veterinární zboží. Širší pečetní poznámka také uvádí potraviny a doplňky, zdravotnické prostředky, antikoncepce, dětské plenky a audiovizuální produkty.
Modely, figurky, panenky, zboží související s cosplay a podobné sběratelské předměty mají požadavky na pásku nebo plastové těsnění. Knihy a časopisy také musí být bez záhybů, poškození vodou, skvrn, stop po psaní a čtení. Zachování pečeti nemá přednost před samostatným vyloučením, jako je například to, že potraviny jsou mimo standardní vratky.
Nahlaste problém s kvalitou s důkazy
U vyloučené položky s problémem s kvalitou tyto zásady popisují přezkoumání situace s prodejcem a práci na řešení. Bez problému s kvalitou mohou omezení platformy třetích stran bránit standardnímu návratu. Komunikace prodejce není totéž co zaručený souhlas.
Před úpravou nebo vyřazením zboží zašlete objednávku, záznam o platbě, obrázky stavu a konkrétní vysvětlení. Zeptejte se, který požadavek platí a jaké důkazy jsou potřeba. Obecná tabulka typu produktu vám pomůže připravit se, ale rozhodnutí o položce stále patří do skutečného procesu objednávky.