Como revisar fotos e medições de controle de qualidade
Verifique a identidade, o tamanho e a condição visível do produto, solicite medidas úteis e documente uma discrepância antes de decidir manter o item.
- 01Combine o registro de CQ com o pedido
- 02Compare medidas iguais
- 03Documente uma discrepância antes do envio
As imagens do catálogo ajudam a identificar um produto. Revise os registros do armazém e as fotos de inspeção do seu próprio pedido antes de decidir sobre uma devolução, serviço extra ou remessa.
Inspeção de Armazém
Segundo o guia RizzitGO, o controlo de qualidade ocorre após a chegada do artigo ao armazém. Nessa fase são fornecidas fotografias de inspeção e os artigos armazenados aparecem em User Center → Warehouse. O guia indica que as compras na plataforma 1688 seguem normas QC diferentes.
Verifique a qual ordem e variação o registro pertence antes de revisar as fotos. Se o item vier de 1688, pergunte qual inspeção se aplica a esse pedido, em vez de presumir que todas as plataformas de origem seguem as mesmas verificações.
Mantenha notas separadas para itens que estão prontos para envio, precisam de outra foto ou têm um problema não resolvido. Um status de armazém concluído não estabelece que um teste funcional ou autenticação profissional tenha ocorrido. Distinguir o que é visível nas fotografias fornecidas de uma afirmação que necessita de outras provas.
Revisão de fotos de controle de qualidade
Compare o item com seu pedido em uma sequência consistente: identidade do produto, cor selecionada, tamanho ou etiqueta, condição visível e quaisquer medidas solicitadas. Procure os detalhes específicos que determinam se você deseja mantê-lo.
A imagem normal neste diretório é uma referência de catálogo. Uma contagem de CQ aqui descreve as referências listadas em nosso catálogo, e não uma nova inspeção do seu próprio pedido. Uma ilustração experimental também é uma referência de estilo; use o registro do armazém e as medidas reais para verificações de pedidos.
Verifique primeiro os principais detalhes do design, depois as etiquetas de cor e tamanho, seguidas por marcas visíveis, costuras, fechos e danos. A iluminação, a dobragem e os ângulos da câmara limitam o que uma imagem pode provar. Se um detalhe afetar a manutenção do item, solicite uma visão relevante em vez de fazer uma suposição firme a partir de uma imagem pouco clara.
Medições e fotos personalizadas
A fotografia personalizada é um serviço opcional no fluxo de trabalho oficial. Faça com que a solicitação responda a uma pergunta definida: um close da etiqueta, um fecho específico ou a medida da roupa em uma régua. Revise a descrição do serviço e a cobrança atual antes de solicitá-lo.
Especifique os pontos de medição e unidades. Uma largura plana do peito entre dois pontos é diferente da circunferência do corpo, então compare medidas semelhantes com a tabela do vendedor e uma peça de roupa que caiba em você. Uma fotografia da etiqueta confirma a etiqueta visível; não substitui a medição da roupa.
Aguarde o resultado e verifique se resolve a questão. Se a fotografia omitir os pontos de medição ou não mostrar claramente a área relevante, explique o que ainda não está claro antes de transferir o item para um pacote. Imagens extras são úteis quando mudam a decisão, em vez de simplesmente adicionar mais visualizações.
Documentando uma discrepância de item
Ao relatar um problema, identifique a ordem e a variação, descreva o que difere e inclua as imagens relevantes. Pergunte sobre a aprovação do vendedor, devolução e qualquer taxa de serviço antes de prosseguir. Uma foto do armazém não indica, por si só, que uma devolução foi aprovada.
Mantenha o registro de pagamento e os detalhes da listagem que apoiam a consulta. Explique uma discrepância concreta, como a cor selecionada ser diferente do item recebido, em vez de apenas dizer que parece errado. Para uma disputa de autenticidade, pergunte quais evidências ou avaliação especializada são necessárias; O CQ básico não é um certificado de autenticação.